Представлены прототипы новых пяти суперсервисов

Наталья Ключевская

deagreez1 / Depositphotos.com

Правительство РФ и Минкомсвязи России представили прототипы новых суперсервисов – «Обжалование штрафов онлайн», «Правосудие онлайн», «Подача заявлений в правоохранительные органы», «Пенсия онлайн» и «Утрата близкого человека». Их описание появилось на Едином портале госуслуг.

«Мы представляем еще пять прототипов суперсервисов, размещенных на портале госуслуг. Они ориентированы на реальную жизненную ситуацию, жизненную потребность человека. За ними стоит глубокая трансформация внутренних процессов ведомств, логики «движения» бумаг. Ведь наша главная цель – сделать так, как удобно человеку, а не так, как видится нам, чиновникам. Размещая прототипы суперсервисов, мы надеемся узнать, удобен и достаточен ли потенциальным пользователям функционал, дизайн, чего не хватает. Мы заинтересованы в ответах и реакции», – подчеркнул заместитель Председателя Правительства РФ Максим Акимов.

Ключевые цели и предполагаемые функции суперсервисов отражены в таблице:

Название суперсервиса

Ключевая цель суперсервиса

Основной функционал суперсервиса и его преимущества

Обжалование штрафов онлайн

с сервисом пользователи не пропустят скидку и смогут оплатить штраф с телефона

своевременное информирование о штрафах (за письмом не придется идти на почту, уведомление о штрафе приходит в электронном виде);возможность разобраться с нарушениями (постановление приходит в день вынесения, в нем есть информация о месте нарушения и фотографии, чтобы все проверить);экономия времени на обжалование (жалобу можно подать в электронном виде за 10 минут, статус жалобы меняется онлайн);возврат денег без личного визита (если удалось обжаловать штраф, а деньги уже уплачены, их вернут без бумажного заявления)

Правосудие онлайн

меньше бумаг, пройденных километров и пропущенных судебных уведомлений на почте

суд для подачи иска определяется автоматически;документы и уведомления отправляются по судам и участникам процесса в электронном виде;доступ к документам по делу открыт онлайн всем участникам процесса;интерактивный помощник подскажет, как составить требования по иску, заполнить и подать электронное заявление;оплата госпошлины на портале;удаленное участие в процессе (доступ через биометрическую идентификацию)

Подача заявлений в правоохранительные органы

заявление о правонарушениях без походов в органы – через приложение

за 10 минут можно составить и отправить заявление о любом происшествии – полиция или другое ведомство рассмотрит его и ответит онлайн;вся информация о заявлении под рукой(в приложении доступна история обращения);подсказки интерактивного помощника при подаче заявлений;обмен электронными документами (ничего не нужно приносить лично)

Пенсия онлайн

размер будущей пенсии и перерасчет стажа – в приложении

следить за размером будущей пенсии (предварительный размер пенсии известен с 45 лет, лицевой счет моментально проверяется с любого устройства, управление пенсионными накоплениями онлайн);заранее узнать о праве на пенсию (когда появится право на пенсию, придет уведомление, останется сформировать электронное заявление, чтобы получать деньги);увеличить стаж и провести перерасчет (неучтенные периоды работы засчитываются без личного визита, перерасчет пенсии происходит автоматически);получать пенсию и менять способ доставки (документы можно подать в один клик, удобно следить за статусом онлайн)

Утрата близкого человека

документы, организация похорон и план действий в сложной ситуации – онлайн

минимум посещений (не нужно собирать справки и обращаться в ЗАГС для регистрации смерти);без бумажных документов (для получения всех пособий и выплат достаточно ввести реквизиты счета в личном кабинете и деньги будут перечислены на банковскую карту);четкий порядок действий (в приложении можно выбрать проверенные ритуальные агентства и ознакомиться с порядком действий для захоронения);получить наследство в один клик (онлайн запись на прием к нотариусу и получение наследства на банковскую карту)

У пользователей есть возможность не только ознакомиться с прототипами суперсервисов (в т. ч. путем просмотра видеороликов об их работе), но и направить свои замечания, предложения и пожелания по их усовершенствованию.

Напомним, ранее в специальном разделе на портале госуслуг были размещены прототипы суперсервисов «Рождение ребенка», «Поступление в вуз онлайн», «Исполнительное производство», «Европротокол онлайн» и «Переезд в другой регион». Всего в рамках национальной программы «Цифровая экономика» планируется запустить 25 суперсервисов, соответствующих наиболее распространенным жизненным ситуациям.